緩解病患的不安
建立信任感只是第一步，在診所內容集中出現的情緒是病人的「不安」。細數診所里常見的病患活動區域，無非是入口區，等候區，就診區，休息區等等，傳統診所、醫院中比較常見的等候區是一排排的平行座椅，這樣的設計原則一定程度上反映了中國特色——溝通上的內斂，對于教條主義的默認。
這樣的順序感，尤其體現在按號排列時，病患心中的焦慮程度是逐漸上升的。打個不恰當的比喻，這就像站在講臺上的老師環顧臺下的學生，準備選人上臺答題時學生的不安一樣，未知和緊迫變成了最大的敵人。
為了緩解這樣的焦慮，很多新型診所將等候區的設計變成了類似家庭圓桌、咖啡廳一般，讓病人與家屬能夠在這里面對面而坐，可以隨意溝通，也可以安靜等待，至少在設計層面上提供了一個平等且隨機的樣板，讓等待的時間好過一些。考慮到病情嚴重程度不同，以及交流的選擇權上，另外一種設計思路是在連續的長椅中以島狀書柜或其他平臺隔開，病人可以根據自己需要選擇溝通，這一點在天思裝飾診所案例上有所體現。
在家具的選擇上，也更具生活化，淺色的木質家具能讓內部空間顯得明亮柔和，尤其在兒科或全科這種常見兒童的診所中，讓診所與家庭的區別弱化，能很大程度上緩解病患兒童的不安。
等候區做出「開放式」、「家庭式」的環境，在于滿足了進場人員的基本安全感，這是留住客人重要的一步。但對于他們來說，室外此時反而變成了一個不安全因素，心理上來講，人們在逐漸占有一個空間／氛圍后，便希望這個空間具有一定的私密性，隔絕能夠加速人們的適應。這就像聚會在包廂里吃飯，人們不希望外面有人來人往的注視打擾。
這個細節上的設計，方法是，「在靠街的落地窗前裝了一扇可以變色的玻璃屏風，在周圍人流量較大的情況下，櫥窗會變成不透明的」，這樣很好的保護了里面休息人群的隱私。
細節，傳遞友好
診所的設計和裝修，細節上的處理能夠盡顯人性化的理念。當然「人性化」不僅僅是針對患者，對醫生／自己來說，他們同樣是診所的核心，一個舒適的環境能夠帶給醫生更好的工作體驗，從而減輕工作壓力。
關于診所的設計裝修，尤其是針對轉型期的傳統診所以及帶開業的新型診所，基本上是從根源上的理念到實操時繁雜的細節處理上的徹底革新，僅憑一兩篇文章難以表述完整。接下來有關診所設計裝修，歡迎來電咨詢我們0551-65568226，我們會帶來更多專業內容上的幫助，助你踏過診所經營阻礙。
