美容院裝修設計說明對于新客人來說，可以第一時間入住，視美容院的第一印象而定。所以美容院裝修的重要性體現(xiàn)在這方面。第一印象就是客人進入店內(nèi)所看到的一切，包括室內(nèi)環(huán)境、氣氛、物品擺放、衛(wèi)生狀況、美容師的形象及素質(zhì)等等。除了視覺刺激的客人也很重要，光應該柔和，不要太刺眼。不過，前臺或咨詢處應光線充足，顏色鮮艷。

 

　　顧客需要一個安靜的環(huán)境，才能放松身心來接受美容服務。因此，我們應該盡量考慮到音樂的美妙效果，不能嘈雜的音樂，選擇舒緩的音樂。美容師在說話時，除了使用禮貌語言，但也要注意自己的音量，柔和的聲音讓客戶感到溫暖。

 

　　體現(xiàn)服務美容院是服務行業(yè)。如果我們模仿酒店，酒店，商場，超市和其他機構(gòu)的管理是錯誤的，而且還不切實際。我看到一個美容院，一共有三個臺灣，一個是收銀員，一個電腦測試和一個皮表。顧客進門后必須要過三關才可以和美容師接觸。美容師都被關在美容師休息室里面，顧客進門后只能與前臺交流。如前臺由前臺安頓，安排皮膚測試。然后付款，由主管美容師的服務最后分配。
 

 

　　如果顧客開始不能接受前臺的咨詢，那你就不能見到美容師。說白了，純粹是一個“拉郎配”。其實，這不是品位的象征，而是人力資源的浪費。我們想，在過去，店員是站在柜臺內(nèi)出售的東西，現(xiàn)在已被刪除的柜臺，到超市直接與客戶交流，而我們的美容院還有理由將美容師“神秘”地關在里面，將她們與顧客之間設計一道障礙嗎？封閉式管理，實際上就是落后的表現(xiàn)。

 

　　讓美本身是顧客接待主管的管理錯誤，主管的主要職責是不收的，但如何激勵美容師去接待？有關這方面內(nèi)容，我們將在下面章節(jié)里再仔細解剖。美容院是以服務為主導的行業(yè)，客戶是美容美發(fā)服務對象，美容師應該站在前面，滿足直接與顧客的美。需要咨詢的，可以咨詢主動接待的美容師；需要測試皮膚的，應該由主動接待的美容師誘導測試；美容院作為領先的行業(yè)，客戶是美容美發(fā)服務對象，美容師應該站在前面，滿足直接與顧客的美。

 

　　即使是美容院的主管，應該鼓勵美容師的服務，不應該基于命令的美容師的事情。無論是古樸自然，豪華典雅，還是神秘虛幻，美容院環(huán)境對吸引消費者將起到很大作用。權威統(tǒng)計，85%的客戶去美容的環(huán)境是最重要的，美麗的環(huán)境，通過人們6種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、情感）的影響對顧客心理施加壓力。

 

　　美容院的環(huán)境布置需要兩方面因素：

 

　　1、改善美容院的背景條件指背景條件包括：空氣質(zhì)量、氣溫、溫度、通風情況、噪音、氣氛、整潔度。這是美容院首先必須改善的條件。

 

　　2、最佳設計和設計因素是最容易被感知的刺激，有助于培養(yǎng)顧客的積極感受，并鼓勵他們采取密切的行動。設計要素分為美學因素和功能因素兩大類。