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合肥民宿設(shè)計之如何打造滿意民宿

來源:m.lhrhrjj.cn 作者: 佚名
發(fā)布時間:2022-07-11 14:17:43 點擊:
  以“輕生活”為潮流的新一代80、90后年輕人不再滿足與酒店式的傳統(tǒng)生活方式,而是對新鮮的事物充滿了自己天馬行空的想象,所以一些有設(shè)計感,有情懷的民宿更會贏得消費者的青睞。那么如何打造令人滿意的民宿。我們一定要提高好民宿的核心競爭力。

  (1)完善于顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量體系,完善員工的薪酬福利制度,績效評估要有獎勵機(jī)制,建立良好的培訓(xùn)機(jī)制。

  (2)對于文化我們要建立雙重文化,顧客滿意的文化,員工發(fā)展創(chuàng)新的文化。提高管理者的素質(zhì)。
 

  (3)建立民宿自身的專業(yè)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,打造民宿里的智慧型服務(wù)。

  (4)在經(jīng)營能力上我們要把民宿發(fā)展成經(jīng)營連鎖化,經(jīng)營集團(tuán)化,經(jīng)營成本化。
 

  傳統(tǒng)酒店的PMS和會員體系,對于連鎖的民宿酒店同樣適用,但是民宿酒店對客群的需求研究,要高于傳統(tǒng)酒店。

  (1)民宿酒店要形成品牌,一定要細(xì)分市場,做一部分人生意,不可能做到所有人都喜歡你,但你要做到的是喜歡你的一定會忠誠于你這個民宿品牌。像有一些民宿現(xiàn)在在這方面就做的比較成功,包括唐人投資開發(fā)的新鄉(xiāng)居生活-唐鄉(xiāng)模式,民宿業(yè)的小米模式-宛若故里,O2O模式-游多多客棧,精品連鎖-花間堂,以及自成風(fēng)景-豬欄酒吧等。

  (2)民宿酒店的運營一開始就應(yīng)該做+互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)+,可能是市場模塊,也可能是資本模塊,不跟互聯(lián)網(wǎng)沾邊的民宿運營一定是沒有前途的。口碑營銷固然可以帶來部分客戶,但經(jīng)營一段時間,口碑和傳播途徑都達(dá)到上限后就很難有所突破,可以考慮同時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。招來客群,提高入住率。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷可以帶來很多客人,但大多看的是民宿是否夠豪華或新穎,這樣的客群不一定是自己想要的,這個時候就需要民宿經(jīng)營者為自己品牌的經(jīng)營選擇適合自己的客人。在營銷方式上要做出差異化,民宿的名稱起的好不好這一點就很重要,可以根據(jù)自己的喜好來取名但不要要太俗氣,不然游客連想點的欲望都沒有。
 

  (3)從長遠(yuǎn)看,高價格,高品質(zhì)的民宿酒店品牌,比低價品牌更容易成事兒,如果階段性的戰(zhàn)略是為了占有市場,那么將來同樣面臨品牌升級的問題。

  (4)售賣者要有自己的情懷,要有自己的售賣風(fēng)格,這就對運營者提出了很高的要求,不這樣的話,就難以形成高品質(zhì)的民宿品牌。

  (5)傳統(tǒng)酒店運營的經(jīng)驗可以借鑒,但要防止思維被禁錮,這是一個新事物,應(yīng)具有新事物快速變化的特質(zhì),用條條框框判斷做法與取舍,會失去民宿生存的基礎(chǔ)。

  (6)商業(yè)布局可以快,產(chǎn)品打磨快不了,民宿酒店產(chǎn)品的用心程度直接關(guān)系運營效果。

  (7)原生態(tài)和藝術(shù)感不是不好,但一定要與地域文化相協(xié)調(diào),相融合,突兀的設(shè)計裝修帶來的違和感會直擊客人內(nèi)心,生搬硬套的產(chǎn)品設(shè)計與配套,不僅無法討好客人,還會大煞風(fēng)景。

  (8)回歸到根本,服務(wù)還是吸引客人不斷回流的關(guān)鍵,想辦法盡快確定民宿經(jīng)營方向和風(fēng)格,才是長久之道。民宿酒店運營方式與客人需要更友善的溝通,漠視客人的訴求,拿客人當(dāng)?shù)湍軆夯蛘咴┐箢^,坐地起價欺詐客人等行徑都會為自己的民宿經(jīng)營帶來滅頂之災(zāi)。
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